Drepturile și obligațiile Comerciantului

Art. 4. Comerciantul, în calitate de parte contractantă, are următoarele drepturi:

• Să beneficieze, la termenele stabilite în prezentul Contract, de sumele reprezentând contravaloarea mărfurilor vândute/serviciilor prestate, din care se deduc comisioanele și spezele aferente.

• Să beneficieze, din partea Băncii, de instrucțiuni de lucru și de măsuri adecvate privind securizarea operațiunilor de acceptare card pentru tranzacțiile efectuate pe internet.

• Să primească lunar un raport detaliat al tranzacțiilor de acceptare la plată, decontate în luna anterioară emiterii raportului.

• Să decidă tipurile de carduri pe care dorește să le accepte la plată – respectiv, doar cardurile emise sub sigla Visa, doar cardurile emise sub sigla MasterCard, sau ambele – și să beneficieze de ajustarea corespunzătoare a comisioanelor de procesare percepute de Banca.

Obligatii legale, organizatorice si financiare

Art. 5. Obligatii legale, organizatorice si financiare

Prin prezentul Contract, Comerciantului îi revin următoarele obligații legale, organizatorice și financiare:

• Să dețină sediu legal și fizic pe teritoriul României.

• Să deschidă cont curent în LEI/USD/EUR pentru încasarea valorii operațiunilor prin carduri. Asupra disponibilului din acest cont, Banca va bonifica dobândă la vedere.

• Să deschidă, la cererea Băncii, un cont de garanție pentru soluționarea operativă a cererilor de restituire prezentate de băncile emitente de carduri și să constituie garanția în cuantumul comunicat de Banca. Asupra disponibilului din acest cont, Banca va bonifica dobândă la vedere.

• Să nu modifice tipul de activitate și categoria produselor/serviciilor ce fac obiectul tranzacțiilor prin card, declarate la încheierea prezentului Contract (conform informațiilor înscrise în cererea de aderare la sistemul de plăți prin card), fără notificarea prealabilă și obținerea aprobării scrise a Băncii în acest sens.

• Să respecte instrucțiunile Băncii privind mediatizarea adecvată a mijloacelor promoționale furnizate de aceasta, în scopul indicării tipurilor de carduri acceptate la plată. Comerciantul nu va utiliza alte materiale promoționale în același scop fără aprobarea prealabilă a Băncii.

• Să achite Băncii taxa de înrolare 3D Secure a punctelor virtuale de vânzare, comisionul lunar (per punct virtual și cont de decontare), precum și comisionul aferent valorii tranzacțiilor pentru serviciile prestate, și să recunoască dreptul Băncii de a modifica aceste tarife, conform prevederilor Art. 14.

• Să informeze în cel mai scurt timp, dar nu mai târziu de 10 zile lucrătoare de la data evenimentului și în formă scrisă (poștă, fax, e-mail), unitatea bancară teritorială care administrează Contractul de acceptare card, asupra modificărilor privind adresa sediului social, structura acționariatului/asociaților sau reprezentanților legali, numere de telefon, fax, adrese de e-mail, persoane de contact etc.

• Să respecte legislația în vigoare privind produsele și serviciile ce pot fi comercializate prin Internet, modul de desfășurare a comerțului electronic, legislația privind regimul instrumentelor de plată, precum și reglementările Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) disponibile la adresa www.pcisecuritystandards.org, urmând să suporte orice consecințe legale și să răspundă material, financiar, contravențional și/sau penal, după caz, în situația încălcării acestora.

• Să accepte punerea la dispoziția procesatorului Băncii și/sau a altor societăți specializate a tuturor datelor necesare procesării, securizării și decontării tranzacțiilor efectuate de Banca în temeiul prezentului Contract.

• Să asigure, în numele Băncii, informarea privind protecția datelor a angajaților, colaboratorilor, reprezentanților și a altor persoane fizice ale căror date cu caracter personal sunt comunicate Băncii în contextul Contractului. Banca informează persoanele vizate privind modul de prelucrare a datelor prin Condițiile Generale de Derulare a Operațiunilor Bancare pentru Persoane Juridice și Entități fără Personalitate Juridică, precum și prin politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul Băncii la linkul: https://www.raiffeisen.ro/despre-noi/politica-de-confidentialitate/, documente pe care Comerciantul are obligația să le comunice persoanelor vizate.

• Să accepte înscrierea, de către Bancă, a datelor sale de identificare sau a punctelor de vânzare în baze de informații accesibile tuturor băncilor acceptatoare de carduri, în cazul în care prezentul Contract încetează sau activitatea unor puncte de vânzare se suspendă din cauza unei incidențe ridicate de operațiuni frauduloase și/sau refuzate la plată, sau ca urmare a încălcării prezentului Contract ori a legislației specifice în domeniul plăților cu cardul.

• Comerciantul ia la cunoștință și acceptă că solicitarea de servicii personalizate, adaptări tehnice, funcționalități suplimentare sau alte intervenții specifice care exced configurația standard a soluției oferite de Bancă poate atrage costuri suplimentare. Contravaloarea acestor servicii, stabilită prin devizul emis de furnizorul desemnat de Bancă, va fi facturată și încasată de Bancă de la Comerciant, în baza acordului prealabil exprimat de acesta.

Obligatii procedurale si tehnice de derulare a operatiunilor de acceptare card

Prin prezentul Contract, Comerciantului îi revin următoarele obligații procedurale și tehnice specifice:

• Să indice clar pe website mărfurile/serviciile comercializate, termenele și modalitățile de livrare, precum și condițiile comerciale și financiare oferite deținătorilor de card. Tarifele prevăzute pentru produsele/serviciile comercializate electronic vor include mențiuni privind aplicabilitatea TVA și cuantumul acesteia, precum și informații privind costurile de livrare și includerea sau neincluderea acestora în prețurile afișate.

• Să indice clar pe website tipurile (mărcile) de carduri acceptate la plată.

• Să afișeze pe website siglele Verified by Visa / Visa Secure, respectiv MasterCard SecureCode / Mastercard Identity Check, conform standardelor primite de la procesatorul Băncii.

• Să afișeze pe website, pe prima pagină sau într-o altă locație agreată cu Banca, bannerul care semnalizează existența serviciilor de e-commerce oferite de Raiffeisen Bank. Bannerul trebuie amplasat într-un loc vizibil și ușor accesibil deținătorilor de card și vizitatorilor website-ului. Prin accesarea bannerului, vizitatorii vor fi direcționați către o pagină care conține informații privind modalitatea de plată prin card pe internet. Conținutul bannerului și al paginii respective este furnizat gratuit Comerciantului de către Bancă.

• Să informeze cu claritate deținătorii de card, prin afișare pe website, înainte de inițierea tranzacțiilor cu cardul, cu privire la locația legală și modalitățile de contactare (țara, adresa fizică completă, număr de telefon cu prefix internațional, număr de fax, adresă de e-mail, eventual persoană de contact).

• Să indice clar pe website dacă acceptă încheierea contractelor prin mijloace electronice; în acest caz, Comerciantul se obligă să respecte legislația aplicabilă încheierii, valabilității și efectelor juridice ale acestor contracte.

• Să indice clar pe website politica proprie de acceptare a returnării mărfurilor/serviciilor în cazul în care acestea nu corespund cerințelor/expectațiilor clienților.

• Să afișeze obligatoriu prețurile mărfurilor/serviciilor comercializate, în moneda de decontare.

• În situația în care Comerciantul desfășoară activități de comerț electronic prin intermediul unei aplicații mobile sau prin e-mail, obligațiile prevăzute în prezentul Contract referitoare la website se aplică în mod corespunzător aplicației mobile sau canalului e-mail. Dacă activitatea nu se desfășoară și prin website, obligațiile respective se aplică exclusiv canalelor utilizate (aplicație mobilă, e-mail).

• În cazul vânzării de produse/servicii materiale, Comerciantul se obligă să confirme clientului, pe website sau prin alte mijloace, executarea comenzii, indicând estimativ termenul și modalitățile de livrare. De asemenea, Comerciantul va informa deținătorul de card în situația în care, din motive independente de voința sa, mărfurile/serviciile nu pot fi livrate la termenul, în cantitatea sau la destinația comandată, și îl va ține la curent cu statusul livrării.

• Să nu încerce să afle, să rețină și/sau să stocheze datele de card ale clienților.

• Să nu abordeze sub nici o formă pe internet activități considerate prohibite de către organizațiile proprietare a mărcilor de carduri, legislația internațională sau legislația din România.

• Să nu desfășoare activități de jocuri de noroc pe internet decât cu acordul expres al Băncii și cu respectarea legislației aplicabile.

• Să nu desfășoare activități de acceptare carduri pe internet pentru un alt comerciant decât cu acordul expres al Băncii.

• Să nu proceseze tranzacții de acceptare card prin intermediul unui alt comerciant sau IPSP (Internet Payment Service Provider) decât cu acordul expres al Băncii și numai după ce acel comerciant sau IPSP a încheiat un contract tehnic de procesare cu procesatorul Băncii.

• Să solicite autorizarea pentru toate tranzacțiile, indiferent de valoarea acestora, conform instrucțiunilor de operare puse la dispoziție de Bancă.

• Să informeze Banca cu privire la deschiderea unor noi puncte virtuale de vânzare care urmează să accepte la plată carduri, în vederea inițierii procedurilor de activare și instruirii personalului.

• Să semnaleze Băncii, în cel mai scurt timp, orice tranzacții care nu au fost decontate în termenul prevăzut la Art. 12.

• Să accepte, la solicitarea Băncii și/sau a procesatorului autorizat al acesteia, aplicarea măsurilor de securizare a tranzacțiilor cu cardul.

• Să includă componentele informatice ale funcției de plată cu card Visa și MasterCard, primite de la procesatorul Băncii, în aplicațiile informatice proprii utilizate pentru efectuarea operațiunilor de comerț electronic.

• Să respecte întocmai instrucțiunile de lucru furnizate de Bancă și/sau de procesatorul autorizat al acesteia privind autorizarea și remiterea în decontare a tranzacțiilor de acceptare card.

• Să permită accesul reprezentanților Băncii și/sau ai procesatorului autorizat, în vederea verificării la fața locului a sistemului utilizat pentru acceptarea pe Internet, atât înainte de începerea activității, cât și ulterior. Verificarea va urmări modul în care Comerciantul respectă condițiile de procesare și de securitate stabilite prin prezentul Contract, precum și prin instrucțiunile tehnice de lucru furnizate de procesator.

• Să asigure confidențialitatea datelor din prezentul Contract (inclusiv anexele), precum și asupra oricăror norme, instrucțiuni de lucru, ghiduri, parole sau informații furnizate de Bancă ori de procesatorul acesteia în scopul derulării Contractului. Este interzisă publicarea parțială sau integrală a acestor informații fără acordul scris al Băncii și al procesatorului. Nu constituie încălcare a acestei obligații comunicarea către plătitori a informațiilor referitoare la taxe și comisioane, astfel cum sunt stabilite în prezentul Contract.