1. Produse fizice (tricouri, suveniruri etc.)

Clientul are dreptul să returneze produsele fizice achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii acestora, fără a fi necesară o justificare, conform OUG nr. 34/2014.

Condiții de retur:

• produsele trebuie să fie nefolosite, în aceeași stare în care au fost livrate;

• etichetele și ambalajele originale trebuie să fie intacte;

• produsele nu trebuie să prezinte urme de uzură, deteriorare sau spălare.

Costuri de retur:

• costurile de transport pentru retur sunt suportate de client;

• în cazul unui produs livrat greșit sau defect, costurile sunt suportate de Brambura Park.

Rambursare:

• rambursarea contravalorii produselor se face în maximum 14 zile de la recepționarea returului;

• rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau printr-o metodă agreată de comun acord.

Inițiere retur:

Trimite un email la salut@brambura-park.ro cu subiectul „Retur comandă #…”, care să includă:

• numărul comenzii,

• numele complet,

• produsul/produsele returnate,

• motivul returului (opțional),

• datele necesare rambursării (IBAN, dacă este cazul).

2. Bilete și vouchere Brambura Park

Biletele achiziționate online nu sunt returnabile.

Prin finalizarea comenzii, clientul este de acord cu următoarele condiții:

• biletele achiziționate online nu pot fi returnate și nu pot fi rambursate;

• biletele au o valabilitate de 12 luni de la data achiziției;

• biletele pot fi utilizate oricând în perioada de valabilitate, în programul de funcționare al Brambura Park.

Această politică este aplicabilă deoarece biletele reprezintă servicii de agrement, pentru care legislația permite excepția de la dreptul de retragere, conform OUG nr. 34/2014.

Situații speciale:

În cazuri excepționale (condiții meteo extreme, închiderea temporară a parcului din motive independente de client), Brambura Park poate oferi, la propria discreție:

• prelungirea valabilității biletului;

• reprogramarea vizitei;

• emiterea unui voucher echivalent.

Livrare și colete 

Produsele comandate online de pe Brambura Park sunt livrate prin curier rapid, direct la adresa indicată în momentul plasării comenzii.

Costuri de livrare

• 35 lei / comandă – livrare standard prin curier;

• Transport gratuit pentru comenzi cu valoare totală de peste 500 lei.

Costul transportului este afișat clar în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Termen de livrare

• Comenzile sunt procesate și expediate, de regulă, în 1–3 zile lucrătoare;

• Termenul de livrare poate varia în funcție de localitate, perioade aglomerate sau factori independenți de Brambura Park (curier, condiții meteo, sărbători legale).

Recepția coletului

La primirea coletului, te rugăm să verifici integritatea ambalajului.
În cazul în care observi deteriorări vizibile, recomandăm:

• să menționezi acest lucru în documentele de livrare ale curierului;

• să ne contactezi cât mai curând la salut@brambura-park.ro.

Livrare bilete și vouchere

• Biletele și voucherele digitale (acolo unde este cazul) sunt livrate electronic, prin email;

• Pentru aceste produse nu se percepe cost de transport.

Modalități de plată

În magazinul online Brambura Park sunt disponibile următoarele metode de plată:

• Online prin card bancar (Visa/Mastercard/Maestro). 

  Magazinul online https://brambura-park.ro foloseste pentru tranzactiile online serviciile Raiffeisen Bank/EuPlatesc.  Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastra, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD(inclusiv Maestro, daca au cod CVV2/CVC2). Plata se bazeaza pe un sistem securizat de procesare a tranzactiilor online care ofera confidentialitate, siguranta si simplitate in achizitia produselor si serviciilor prin Internet. Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul bancii, magazinul nostru nu solicita si nu stocheaza nici un fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastra.  

  
  Important de stiut! – Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision! 

• Ramburs (numerar la livrare) – disponibil pentru produsele fizice, în funcție de curier;

• Transfer bancar – la cerere, în special pentru persoane juridice sau comenzi speciale.

După finalizarea comenzii, vei primi un email de confirmare cu toate detaliile necesare.

Produse și prețuri

Magazinul online Brambura Park oferă:

• produse tematice (ex: tricouri pentru copii și adulți),

• suveniruri și articole promoționale,

• bilete și vouchere (acolo unde este cazul).

Prețurile afișate pe site:

• sunt exprimate în lei (RON),

• sunt valabile în limita stocului disponibil,

• pot fi modificate fără notificare prealabilă.

Înainte de finalizarea comenzii, clientul va vedea în coș:

• prețul produselor,

• costul livrării (dacă este cazul),

• totalul final de plată.

TVA – Informații despre prețuri

Toate prețurile afișate pe site sunt finale și includ TVA, acolo unde este aplicabil, conform legislației fiscale în vigoare.

Nu există costuri ascunse. Suma afișată este suma pe care o plătești.

Contact – Brambura Park

Pentru informații despre comenzi, bilete, retururi sau alte solicitări, ne poți contacta folosind datele de mai jos:

• Adresă: Valea Avrigului, Nr. 580, Avrig, județul Sibiu, România

• Telefon: 0723 602 594

• Email: salut@brambura-park.ro